Podemos dizer que nossa sociedade se organiza em torno do esforço necessário para se estabelecer e alcançar metas. No geral, o nosso foco cotidiano é priorizar estratégias e realizar objetivos. Mas como conquistar resultados?
A base de um projeto bem sucedido está no momento de planejar e desenhar seus objetivos. Porém, sem estabelecer quais são as metas a serem alcançadas não há resultados. É preciso traçar objetivos e construir uma visão de futuro, para então trabalhar pelo que se deseja.
Por isso, é fundamental estabelecer corretamente quais serão os processos de construção e gestão dos objetivos. Neste artigo, vamos explorar mais a respeito das metas SMART, e descobrir como aplicá-las de forma eficiente. Continue a leitura!
O que é o método SMART de metas?
SMART é um acrônimo que representa uma junção de diretrizes capazes de orientar gestores na definição de objetivos. Além de auxiliar no gerenciamento de projetos e de desempenhos e desenvolvimento pessoal.
A origem deste critério é associada a Peter Drucker e a George T. Doran e dentro deste conceito cada objetivo traçado deve ser guiado pelos seguintes critérios:
- Ser simples, objetivo e específico;
- Ser possível de ser mensurado durante todo o progresso dos esforços em direção ao objetivo traçado;
- Ser algo palpável, possível de ser atingido;
- Ser relevante para a organização;
- Ser alcançado dentro de um prazo pré-estabelecido.
Ao utilizar o método SMART, as metas se tornam mais claras, orientadas e alcançáveis. A aplicação desses critérios ajuda a evitar metas vagas ou irrealistas, aumentando a probabilidade de sucesso e a eficiência na busca por resultados concretos.
É um modelo amplamente adotado em contextos pessoais, empresariais e de planejamento estratégico.
Quais os 5 fatores do método SMART?
O método SMART é uma abordagem amplamente utilizada para definição de metas de forma clara, específica e mensurável, visando aumentar a eficácia na realização de objetivos.
A sigla SMART descreve cinco critérios que cada meta deve atender:
S (Específica)
A meta deve ser clara e específica, evitando ambiguidades ou generalidades. Ela precisa responder a perguntas como:
- O que será feito, com quem e/ou para quem?
- Por que esse objetivo é importante? Existem alternativas para chegar ao mesmo resultado?
- Como isso será feito e que estratégias serão usadas?
- O resultado está claro?
- Quais são as condições e limitações?
M (Mensurável)
A meta deve ser quantificável e ter critérios objetivos de sucesso. Isso permite avaliar o progresso e determinar quando a meta foi atingida. Perguntas a serem respondidas incluem:
- Quem está envolvido na construção deste trabalho?
- Quantas pessoas serão treinadas?
- Quais as métricas/KPIs que serão utilizados?
- Como saber se o objetivo foi atingido?
- Quais os custos necessários para construção e conquista deste objetivo?
- Estes custos são viáveis no atual ambiente socioeconômico?
A (Atribuível)
Um objetivo precisa ser realista para ser bem sucedido. Por exemplo: treinar a totalidade de sua equipe de colaboradores é possível? Ou você tem uma séria restrição de recursos? Um objetivo é atingível quando:
- Você sabe que pode mensurar os resultados e como fazê-lo;
- Você reconhece os meios pelos quais chegará ao resultado esperado;
- Os recursos necessários existem e estão disponíveis;
- Eventuais limitações já foram analisadas e resolvidas/descartadas.
R (Realista)
A meta deve estar alinhada com os objetivos maiores e ser relevante para a pessoa ou equipe responsável por alcançá-la. Ela deve contribuir para um propósito maior e fazer sentido dentro do contexto. Perguntas a serem respondidas incluem:
- O objetivo traçado está alinhado às estratégias da organização?
- Corresponde aos outros esforços e necessidades da companhia?
- O objetivo conduz claramente os colaboradores envolvidos a um desenvolvimento profissional, para além de uma simples atualização?
- Quais são os resultados esperados e qual o impacto deles na operação?
T (Temporal)
Estabelecer o tempo de planejamento, desenvolvimento, aplicação e mensuração de um objetivo é essencial para mensurar os resultados do projeto. Mantenha uma agenda realista e flexível para estimular a ação e concentração dos envolvidos no projeto.
Um ponto importante: não fixar um prazo reduz a motivação e o engajamento na execução dos objetivos. Perguntas a serem respondidas incluem:
- Quando a meta deve ser alcançada?
- Qual é o prazo limite?
As perguntas provocadas pelos critérios SMART conduzem os gestores por um caminho de clareza e foco na construção de seus objetivos. Esta construção também oferece um alto nível de transparência nos processos de planejamento e tomada de decisões.
Portanto, pode ser utilizado pela companhia para motivar seus colaboradores a realizar um trabalho simples e altamente efetivo. Além disso, acompanha o desempenho dos projetos de treinamento de forma constante, gerando um ambiente propício à inovação e criatividade.
Como definir metas SMART?
Definir metas SMART envolve seguir um processo estruturado que incorpora os cinco critérios mencionados acima, estes são: S (Específica), M (Mensurável), A (Atribuível), R (Realista) e T (Temporal).
Seguindo esses passos, você pode aplicar os critérios SMART para criar metas mais concretas, realizáveis e direcionadas. Com isso, você aumenta as chances de sucesso na sua busca por objetivos.
Exemplos de metas SMART
Meta 1: Aumentar em 15% o tráfego orgânico no site da empresa até 2024
Detalhamento SMART:
- S (Específica): Delimita o aumento percentual pretendido;
- M (Mensurável): Existem indicadores claros para monitorar o progresso do tráfego ao longo do período;
- A (Atribuível): Dependente de diversas ações, porém completamente realizável;
- R (Realista): Implica em maior visibilidade da empresa na internet, um objetivo relevante;
- T (Temporal): Define a realização da meta até o ano de 2024.
Meta 2: Aumentar o número de assinantes da newsletter em 15% nos próximos 6 meses
Detalhamento SMART:
- S (Específica): Aumentar o número de assinantes da newsletter;
- M (Mensurável): Almejar um aumento de 15% na base de assinantes;
- A (Atribuível): Avaliar se há recursos e estratégias para atingir esse aumento;
- R (Realista): Contribuirá para melhorar o alcance e o envolvimento dos leitores;
- T (Temporal): O prazo definido é de 6 meses.
Meta 3: Expandir a quantidade de clientes recorrentes em 20% até o fim deste ano
Detalhamento SMART:
- S (Específica): Fixa um incremento percentual específico desejado;
- M (Mensurável): Dado o conhecimento da atual clientela, é facilmente quantificável receber novos clientes até o término do ano;
- A (Atribuível): Exige esforços alcançáveis pela empresa;
- R (Realista): Traduz-se em maiores receitas e na consolidação da empresa no mercado;
- T (Temporal): Embora não seja altamente específico ao mencionar “fim do ano”, pode ser considerado como um prazo.
Meta4 : Reduzir os custos com anúncios em 10% até dezembro de 2023
Detalhamento SMART:
- S (Específica): Diminuir os gastos relacionados aos anúncios;
- M (Mensurável): Mirar uma economia de 10% nos custos com anúncios dentro do período estipulado;
- A (Atribuível): A responsabilidade de alcançar essa meta é atribuída aos profissionais de marketing encarregados das campanhas;
- R (Realista): A empresa possui os recursos e profissionais necessários para otimizar as campanhas;
- T (Temporal): O prazo final é estabelecido até dezembro de 2023.
Como aplicar as metas SMART?
Aplicar as metas SMART envolve um processo contínuo de planejamento, execução e avaliação, seguindo os cinco critérios citados anteriormente.
Ao seguir esses passos, você não apenas aplica as metas SMART, mas também estabelece um ciclo de melhoria contínua. Isso permitirá que você otimize seus esforços, maximize os resultados e mantenha-se alinhado com os objetivos maiores da sua organização.
1. Monitore o desempenho das ações
- Acompanhe regularmente o progresso em relação à meta definida;
- Use indicadores quantificáveis para avaliar se as ações estão levando aos resultados desejados;
- Reúna dados relevantes e registre as informações para análise.
2. Mantenha o time envolvido
- Comunique claramente a meta e os objetivos para toda a equipe envolvida;
- Delegue tarefas e responsabilidades de acordo com as habilidades e funções de cada membro;
- Estimule a colaboração e o engajamento contínuo dos membros da equipe.
3. Apresente os resultados
- Ao atingir marcos significativos ou ao final do prazo estipulado, compartilhe os resultados obtidos;
- Compare os dados reais com as metas estabelecidas para avaliar o sucesso;
- Discuta os aprendizados, as áreas de melhoria e as estratégias que levaram aos resultados.
4. Análise e ajuste:
- Analise as métricas e avalie se a meta foi alcançada de acordo com os critérios SMART;
- Identifique as razões por trás dos resultados obtidos, sejam positivos ou não;
- Caso necessário, ajuste a abordagem, estabelecendo novas ações ou refinando estratégias.
5.Aprendizado contínuo:
- Use os resultados e as lições aprendidas como base para definir metas futuras;
- Aplique os insights obtidos em novos projetos e objetivos;
- Mantenha a flexibilidade para adaptar-se a mudanças no ambiente ou nas circunstâncias.
Em resumo, empregar a abordagem SMART é uma maneira direta e eficaz de supervisionar objetivos e indivíduos. É importante ter em mente que aquilo que não pode ser quantificado não pode ser adequadamente administrado.
Além disso, equipes e indivíduos têm a tendência de se empenhar de maneira mais eficaz em direção a metas quando essas metas são passíveis de mensuração.
Agora que você já aprendeu tudo sobre metas SMART, confira como realizar a mensuração quantitativa dos resultados de treinamentos e capacitações, com os KPIs de treinamento para o time de T&D.
