ARTIGO

Como KPIs podem ajudar a guiar e validar decisões de investimento
Leader Educa

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Os KPIs são muito relevantes no campo da educação corporativa, onde as métricas são extremamente importantes para guiar os Consultores Educacionais e desenvolvedores de conteúdo nos caminhos a serem seguidos para a construção de um treinamento que atenda as exigências da empresa e dos participantes.

Alguns dos mais importantes indicadores são: qualidade, produtividade, efetividade, competitividade e rentabilidade. Determinar quais KPIs serão estabelecidos é um passo muito importante – esta decisão será capaz de revolucionar as decisões de investimento da companhia na área de treinamento, já que o principal objetivo dos indicadores de desempenho é impulsionar os resultados e objetivos construídos pela organização.

Para construir bons KPIs o time deve observar os seguintes aspectos:

Estabelecer objetivos claros e definidos: somente se houver uma clareza com relação aos objetivos os times de desenvolvedores de conteúdo e designers instrucionais serão capazes de criar um treinamento realmente bem sucedido;

Descobrir onde estão os gaps: com os objetivos estabelecidos é hora de identificar onde estão as lacunas de aprendizado, as falhas operacionais que precisam ser corrigidas, para hierarquizar corretamente a abordagem que será feita durante o treinamento;

Vincular os indicadores de desempenho aos objetivos traçados: os KPIs precisam estar alinhados aos objetivos da organização e isso tem que ser feito de forma clara e tangível. A organização pode estabelecer como objetivo um aumento de 20% nas vendas, um aumento de 35% na retenção de clientes no pós-venda ou que 75% de seus colaboradores sejam treinados em determinada habilidade em determinado espaço de tempo, por exemplo;

Manter o foco: a lista de KPIs deve ser concisa e eficaz. Elencar muitos indicadores fará a organização perder o foco de variáveis importantes e dispersará atenção no momento da avaliação dos resultados dos KPIs;

Avaliação de resultados, sempre: estabelecer análises periódicas, para mensuração constante dos dados gerados pelos KPIs, é fundamental para entender o que está dando certo e onde é possível melhorar, bem como se o ROI e os prazos estabelecidos ainda estão dentro do programado, por exemplo;

Lembre-se: os KPIs devem ser estruturados para serem ferramentas dinâmicas, capazes de responder imediatamente a mudanças nos objetivos e rumos traçados para o projeto.

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